Проект Административного регламента предоставления на территории Славянского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг»




НазваниеПроект Административного регламента предоставления на территории Славянского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг»
Дата публикации17.10.2016
Размер9,76 Kb.
ТипРегламент



Проект Административного регламента

предоставления на территории Славянского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг»
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент предоставления на территории Славянского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг» (далее – Регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, повышения эффективности деятельности предприятия, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий по ее исполнению.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее – заявитель), обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
^ 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг».

2.2. Муниципальная услуга предоставляется специализированной службой по вопросам похоронного дела в лице автономного учреждения «Социальное партнёрство» Славянского городского поселения (далее – Учреждение).

2.2.1. Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами Учреждения (далее – должностные лица).

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информация либо отказ в предоставлении информации о предоставлении ритуальных услуг.

2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращения граждан» № 59-ФЗ от 02.05.2006 г.;

- Федеральным законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» № 131-ФЗ от 06.10.2003 г.;

- Федеральным законом «О погребении и похоронном деле» № 8-ФЗ от 12.01.1996 г.;

- Рекомендациями о порядке похорон и содержании кладбищ в РФ МДК 11-01.2002, рекомендованы протоколом НТС Госстроя России от 25 декабря 2001 года № 01-НС-22/1;

- Нормативным правовым актом «Положение об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения на территории Славянского городского поселения» от 02.02.2010 №215-НПА;

- Постановлением администрации Славянского городского поселения «О специализированной службе по вопросам похоронного дела Славянского городского поселения» от 29.02.2010 №29;

- Муниципальным правовым актом «Об утверждении тарифов на ритуальные услуги, оказываемые автономным учреждением «Социальное партнёрство» на территории Славянского городского поселения» от 26.05.2010 №226-МПА.

2.5. Перечь документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Для предоставления муниципальной услуги заявителю следует предоставить:

1) при обращении устно к должностному лицу:

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;

- при необходимости - соответствующие документы (в соответствии с обращением);

2) при обращении письменно:

- заявление (обращение) с указанием цели получения информации (далее - запрос);

- при необходимости - соответствующие документы (в соответствии с запросом).

В запросе указываются: цель получения информации; Ф.И.О., адрес постоянного места жительства или преимущественного пребывания лица, заинтересованного в получении услуги; количество экземпляров информации; способ получения информации (в случае необходимости доставки по почте указывается почтовый адрес доставки), подпись заявителя. Запрос оформляется в произвольной письменной форме (бланк заявления представлен в приложении № 2).

2.6. Документы, предусмотренные пунктом 2.5., могут быть направлены в электронной форме.

2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, законодательством не предусмотрены.

2.8. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является оформление ненадлежащим образом запроса и (или) невозможность установить, какая именно информация запрашивается.

Повторное обращение заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги допускается после устранения оснований для отказа, предусмотренных настоящим Регламентом.

2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Сроки предоставления муниципальной услуги:

- общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 дней со дня поступления запроса в Учреждение;

- ожидание в очереди при подаче запроса - не более 20 минут. Прием заявителей ведется без предварительной записи;

- прием одного заявителя при подаче документов - не более 15 минут.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, местам ожидания и заполнения запросов о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги.

2.11.1. Для работы должностного лица Учреждения помещение должно быть оснащено стульями, столами, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройствам.

2.11.2. Места ожидания и заполнения запросов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудованы мебелью (стол, стулья).

2.11.3. Места информирования оборудуются информационным стендом, стульями и столом для возможности оформления запросов о предоставлении услуги.

2.11.4. Вход в помещение Учреждения должен быть оборудован вывеской с полным наименованием Учреждения.

2.11.5. Информационные стенды оборудуются текстами информационных материалов, которые печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются (подчеркиваются).

2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.12.1. Информация о правилах предоставления услуги является открытой и предоставляется путем:

- размещения на официальном сайте администрации Славянского городского поселения - http://mo-slavyanskoe.narod.ru;

- размещения на информационных стендах, расположенных в помещении Учреждения;

- предоставления консультации по телефону;

- на личном приеме;

- с использованием средств электронной передачи данных по электронной почте - au-soc.part-slv@mail.ru.

2.12.2. Место нахождения Учреждения:

Приморский край, Хасанский район, пгт. Славянка, ул. Молодежная, д. 1 каб. 10

График работы: ежедневно, кроме субботы и воскресенья.

Часы приема: с 9.00 до 18.00 (Пн-Чт), с 9.00 до 17.00 (Пт) (перерыв на обед с 14.00 до 15.00).

Телефон: (8-42331)-45-1-50.

2.12.3. На официальном сайте администрации Славянского городского поселения, на информационном стенде в помещении Учреждения размещаются:

- текст настоящего Регламента;

- блок-схема, согласно приложению № 1 к настоящему Регламенту, краткое описание порядка предоставления услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления услуги.

2.12.4. Лица, обратившиеся в Учреждение, непосредственно информируются:

- о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, их комплектности (достаточности);

- о правильности оформления документов, необходимых для предоставления услуги;

- о правилах и основаниях отказа в предоставлении услуги.

2.12.5. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения услуги путем использования средств телефонной связи, личного посещения.

Должностное лицо, осуществляющее прием и консультирование (путем использования средств телефонной связи или лично), должно корректно и внимательно относится к заявителям.

При обращении заявителя должностное лицо дает ответ самостоятельно.

В случае необходимости привлечения иных специалистов для предоставления полного ответа должностное лицо может предложить обратиться с поставленным вопросом в письменной форме.

2.13. Показателем доступности услуги является возможность ее получения путем письменного или личного обращения.

Качество услуги определяется в соответствии с действующим законодательством.

2.14. Возможно предоставление услуги в электронной форме, в многофункциональных центрах в соответствии с действующим законодательством.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административных процедур по предоставлению муниципальной услуги является устное (по телефону или лично) или письменное обращение заявителя (посредством факсимильной связи, по почте, в том числе электронной, непосредственно от заявителя).

3.2. Административные процедуры при оказании муниципальной услуги.

3.2.1. При устном обращении административные процедуры выполняются следующим образом:

- прием заявления,

- проверка наличия всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов,

- предоставление запрашиваемой информации заявителю (в устной форме) либо мотивированного отказа.

Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить обратиться за необходимой информацией в письменном виде.

3.2.2. При письменном обращении административные процедуры выполняются следующим образом:

- прием и регистрация заявления – не более 3-х дней с момента поступления,

- проверка наличия всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов,

- уведомление заявителя о принятии его заявления к рассмотрению либо мотивированный отказ в рассмотрении запроса (заявления) в соответствии с основаниями, указанными в п. 2.8. настоящего регламента.

- сообщение заявителю по его просьбе информации о дате приёма обращения, входящем номере, количестве принятых листов и номере телефона для справок,

- подготовка и предоставление ответа заявителю – в течение 30 со дня регистрации заявления – в том числе:

а) определение исполнителя – не более 3-х рабочих дней,

б) запрос дополнительной информации у организаций (при необходимости) – в течение 15 дней со дня регистрации запроса,

в) подготовка проекта ответа - не позднее 3 рабочих дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги - проект ответа, в котором последовательно и кратко предоставляется информация по существу поставленных вопросов, указывается фамилия, инициалы, номер телефона исполнителя,

г) подписание ответа главой Славянского городского поселения или уполномоченным им должностным лицом.

- Предоставление запрашиваемой информации заявителю либо мотивированного отказа (по почте, в том числе электронной, посредством факсимильной связи, регионального портала государственных и муниципальных услуг, в зависимости от способа обращения за информацией или способа предоставления ответа, указанного в заявлении).
^ 4. Формы контроля за исполнением регламента
4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, принятием решений должностными лицами Учреждения по исполнению настоящего Регламента осуществляется главой администрации Славянского городского поселения.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления услуги включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе предоставления услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.

4.3. Контроль за исполнением Регламента по предоставлению услуги осуществляется путем проведения:

- плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Регламента, иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению услуги;

- внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Регламента, осуществляемых по обращениям физических и юридических лиц, по поручениям главы Славянского городского поселения, заместителей главы администрации Славянского городского поселения, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего Регламента.

4.4. Периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества исполнения функции устанавливается главой Славянского городского поселения в форме распоряжения (приказа).

4.5. Плановые и внеплановые проверки проводятся должностным лицом, уполномоченным главой Славянского городского поселения.

4.6. В ходе плановых и внеплановых проверок должностными лицами проверяется:

- знание ответственными лицами Учреждения требований настоящего Регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению соответствующей услуги;

- соблюдение ответственными лицами сроков и последовательности исполнения административных процедур;

- правильность и своевременность информирования заявителей об изменении административных процедур, предусмотренных настоящим Регламентом;

- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущих проверок.

4.7. Контроль за исполнением настоящего Регламента может быть осуществлен со стороны граждан, их объединений и организаций в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.8. Должностные лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего Регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами, законами Приморского края.

4.9. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.
^ 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
Решения и действия (бездействие) должностных лиц и решения администрации Славянского городского поселения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в настоящем Регламенте, в том числе заявитель вправе обратиться с жалобой в случае нарушении срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги; нарушения срока предоставления муниципальной услуги; требования у заявителя представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также иных документов, не предусмотренных настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги; в случае отказа в приеме документов и отказа в предоставлении муниципальной услуги; взимания с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края; в случае решения Учреждения, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения, действия (бездействие) Учреждения или должностного лица, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, которая может быть подана:

- непосредственно главе Славянского городского поселения в письменной форме на бумажном носителе по почте по адресу: пгт. Славянка, ул. Молодежная,1,каб.316, либо принята на личном приеме заявителя.

Личный прием проводится главой Славянского городского поселения по адресу: ул. Молодежная,1,каб.316; часы приема: пятница с 10:00-12:00.

- в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта администрации Славянского городского поселения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, в том числе по электронной почте.

Жалоба должна содержать:

1) наименование Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу либо должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу либо должностного лица;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу либо должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба заявителя подлежит регистрации в течение 3-х дней со дня поступления, в день поступления в администрацию Славянского городского поселения.

Жалоба, подлежит рассмотрению главой администрации в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы глава администрации принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления глава администрации незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Решение, принятое главой Славянского городского поселения по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) органа предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица этого органа, может быть обжаловано заявителем, в органы прокуратуры либо в судебные органы.

Приложение № 1

к административному регламенту предоставления на территории Славянского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг»

Блок-схема

исполнения муниципальной услуги «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг»







Приложение № 2

к административному регламенту предоставления на территории Славянского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг»


^

Главе администрации

Славянского городского поселения



от____________________________________

(ФИО полностью) ______________________________________

зарегистрированного(ой) по адресу: ______ ______________________________________ проживающего(ей) по адресу:____________ _____________________________________

тел. раб.:______________________________ тел. дом.:______________________________

тел. сот.:______________________________

З а я в л е н и е

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

«___»__________ 20___ г. ________________/_____________/

(подпись) (расшифровка)


Похожие:

Проект Административного регламента предоставления на территории Славянского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг» iconАдминистративный регламент предоставления на территории Славянского...
Ния исполнителя услуг, сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий специализированной...
Проект Административного регламента предоставления на территории Славянского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг» icon1. Общие положения
Об утверждении Административного регламента "Предоставление муниципальной услуги по выдаче разрешений и ордеров на производство земляных...
Проект Административного регламента предоставления на территории Славянского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг» iconСтавропольского края постановление
Об утверждении административного регламента предоставления администрацией муниципального образования село Гофицкое Петровского района...
Проект Административного регламента предоставления на территории Славянского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг» iconРегламентов предоставления муниципальных услуг в Кольском районе, постановля ю
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги
Проект Административного регламента предоставления на территории Славянского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг» icon1. Общие положения
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление субсидии молодым специалистам и молодым...
Проект Административного регламента предоставления на территории Славянского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг» iconПостановление от 15 мая 2012 года №23 Об утверждении Административного...
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных...
Проект Административного регламента предоставления на территории Славянского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг» icon10 октября 2012 года №65 пст Новоширокинский Об утверждении административного...
«Новоширокинское» от 13. 03. 2012 года №13 «Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией...
Проект Административного регламента предоставления на территории Славянского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг» iconПостановление от 5 мая 2012 года №12 Об утверждении Административного...
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных...
Проект Административного регламента предоставления на территории Славянского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг» iconАдминистративный регламент администрации Селеевского сельского поселения...

Проект Административного регламента предоставления на территории Славянского городского поселения муниципальной услуги «Предоставление информации о предоставлении ритуальных услуг» iconБелгородской области
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Установлению тарифов на услуги, предоставляемые...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
dopoln.ru
Главная страница