Конспект лекций Предмет, цели и задачи дисциплины «Организационное поведение»




НазваниеКонспект лекций Предмет, цели и задачи дисциплины «Организационное поведение»
страница6/8
Дата публикации17.10.2016
Размер9,76 Kb.
ТипКонспект
1   2   3   4   5   6   7   8
^

Мотивация через карьерные возможности


Карьера – накопленный человеком опыт, связанный с работой.

Карьерное продвижение – перемещение на более ответственные и выше оплачиваемые виды работ.

Различают ^ 4 типа карьеры:

  • Стабильная - складывается при постоянном участии человека в определенном виде работ на протяжении всей жизни

  • Линейная – складывается при последовательном переходе с одной работы на другую, при этом каждая последующая работа находится в зависимости от предыдущей с точки зрения ответственности, требуемых навыков и умений, соответствующих уровню иерархии в организации

  • Спиральная – карьера, в которой человек занимается разными видами работ, зависящих друг от друга

  • Промежуточная – человек часто меняет виды работ и при этом каждая последующая отличается от предыдущей

Этапы линейной карьеры:

  • Подготовка к работе

  • Поступление в организацию

  • Начало карьеры

  • Середина карьеры

  • Завершение карьеры
^

Создание среды мотивирующей работы


Факторы создания среды:

  • Задание целей

  • Точность оценки показателей работы

  • Система распределения вознаграждения

Задание целей:

  • Для мотивирования сотрудников

  • Для достижения организации целей

Требования к целям:

  • Конкретность

  • Трудность

Конкретные и трудные цели влияют на мотивацию и показатели функционирования в силу следующих факторов:

  • Внимание сотрудников акцентируется на видах деятельности, связанных с достижением цели

  • Сотрудники вынуждены прилагать больше усилий, разрабатывать план действий по достижению целей

Цель оценивания показателей работы:

  1. Поощрять высокий уровень мотивации и достижения высоких результатов

  2. Получать нужную информацию для принятия управленческих решений

  3. Распределение вознаграждения за работу. Оплата труда должна быть приведена либо к индивидуальным результатам, либо к групповым, либо к организационным

^ Система оценки показателей работы включает:

  • Выбор комбинации формальной и неформальной оценки. Если проводится формальная оценка, то показатели работы и способы оценки установлены заранее (график). Неформальная оценка проводится в ходе текущей работы.

  • Выбор факторов, которые следует оценивать. В основном оцениваются характерные особенности, тип поведения и результаты. При оценке по типам поведения, основное внимание уделяется действиям человека на работе.

  • Выбор методов оценки: объективные, субъективные критерии, разработка шкалы рейтинга.

  • Выбор того, кто занимается оценкой


^ Группа. Основные характеристики группы.

Группа, как субъект организационного поведения

Понятие группы, типы групп.

Группа занимает ключевое место в организации: естественная форма объединенных индивидов, структурный элемент для построения организации.

Группа оказывает позитивное влияние на отдельного работника и на всю организацию в целом.

Процессы, которые идут в группе, носят название групповой динамики.

Группа относительно обособленное объединение двух или более лиц взаимодействующих друг с другом в течение достаточно продолжительного промежутка времени, воспринимающих себя, как мы, т.е. сообщества, которому они принадлежат основные элементы структуры.

^ Понятие группы:

  1. Взаимодействие:

- Общность интересов и целей

- Схожие отношения членов группы к целям и интересам

- Возможность получения в результате взаимодействия морального или материального вознаграждения

  1. Принадлежность группе

- Естественное желание человек к объединению с другими людьми

- Возможность реализации себя в обществе.

Формирование группы и ее характеристики

Процессы, определяющие особенности развития группы:

  • Адаптация

  • Интеграция – формирование чувства принадлежности индивудума к группе

  • Поведенческая – стремление

Превращение коллектива в саморегулируемый социальный коллектив.

Стадии развития группы не изолированы друг от друга, процессы могут проходить одновременно.

Структура группы зависит от:

  • Размера группы

  • Состава

  • Типа

  • Взаимоотношений и норм в группе

  • Статуса и роли каждого члена

Групповые нормы – принято понимать общепризнанные стандарты, сложившиеся в группе в результате длительного взаимодействия ее членов.

Основные нормы можно свести к нескольким группам:

  • Определяют нормы деятельности: производительность, качество, сроки выполнения и т.д.

  • Нормы, связанные с распределением ресурсов, они регламентируют порядок выделения денег на З/П., поощрения, предоставление льгот и привилегий

  • Нормы, касающиеся неформальных социальных соглашений, допустимые предельные санкции к отдельным членам группы

  • Образ. организационные нормы

Значение норм:

  • Обеспечивают предсказуемость поведения членов группы, сокращают количество межличностных проблем и конфликтов

  • Позволяют людям определить ценность своей группы, отличающую ее от других

  • Влияют на сплоченность группы


^ Формальные и неформальные группы. Влияние формальных и неформальных групп на эффективность деятельности организации

Типы групп: формальные, неформальные

В основе типологии групп – принцип создания групп.

^ Формальные группы, группы создаваемые директивно по воле организации для выполнения ее целей.

Различают 2-а типа формальных групп:

  • Административные

  • Оперативные

Неформальные группы – группы, создаваемые работниками для удовлетворения различных потребностей.

  • По интересам

  • На основе дружбы

Общее у формальных и неформальных групп:

  • Проходят одинаковые стадии развития

  • Одинаково организованы

  • Групповой динамике свойственны одинаковые характеристики: сплоченность, конфликты.

База для сравнения

Неформальная группа

Формальная группа

Общие взаимоотношения

Неофициальные

Официальные

Основные концепции

Власть, влияние

Права и обязанности

Основное внимание

К человеку

К должности

Источник власти

Исходит от группы

Делегирует руководство

Руководство и поведение

Нормы

Правила

Источники управления

Санкция

Вознаграждение, штраф

Рекомендации менеджерам по работе с неформальными группами:

  • Необходимость признавать наличие неформальной группы

  • Необходимо выслушивать мнение ее членов и лидера

  • Перед принятием, каких либо действий просчитывать их последствия для не формальной группы

  • Привлекать членов неформальных группы к принятию управленческих решений

  • Выдавать всем сотрудникам точную информацию, препятствующую распространению слухов

Причина образования группы

Типы групп

Стадии развития группы

Основные характеристики групп

Потенциальный конечный результат

Удовлетворение потребностей в:

- общении

- самоуважении

- безопасности

- усилении власти

- получении определенного статуса

- достижении социальных, экономических и других целей

Формальные:

-административные

-оперативные

Неформальные:

-по интересам

-по дружбе

1-адаптация

2-идентификация

3-интеграция

4-распад

-структура

-размер

-состав

-статус

-роли

-нормы

-сплоченность

-коммуникация

-взаимопонимание

-лидерство

-конфликт

-индивидуальная результативность

-групповая результативность

-организационная результативность


^ Конфликты в организации. Виды, причины, пути разрешения конфликтов

Мероприятия по сплочению группы

  • Помогите группе испытать успех

  • Постарайтесь укрепить доверие членов группы друг к другу и прежде всего к лидеру

  • Развивайте чувство принадлежности к группе для ощущения некой избранности

  • Позаботьтесь о том, чтобы принадлежность группе отвечала мотивации к принадлежности, уважению и самоуважению

  • Поддерживайте веру группы в реальность поставленных задач

Конфликты

Природа конфликта в организации

Конфликт – несогласие во мнениях между 2-мя или более личностями

^ Конструктивный конфликт вызывается объективными причинами и приводит к снятию причин несогласия.

Деструктивный конфликт может вызваться и объективными и субъективными причинами, и наиболее часто переносится из деловой сферы в личную.

Типы конфликтов:

  • Внутриличностный (внутриролевой) – требования, предъявляемые к человеку, не соответствуют его интересам и потребностям

  • Межличностный (межролевой)

  • Конфликт между личностью и группой

  • Межгрупповой конфликт

Причины конфликтов:

  • Распределение ресурсов

  • Взаимозависимость задач

  • Различие в целях

  • Различие в представлениях и ценностях

  • Различие в манере поведения и жизненном опыте

  • Недостаток информации

Последствия конфликта:

  • Функциональные

  • Дисфункциональные

Меры предупреждения – постоянное наблюдение за наличием признаков делового поведения

Межличностные стили разрешения конфликтов:

  • Уклонение

  • Сглаживание

  • Принуждение

  • Компромисс


Коммуникации в организации. Процесс коммуникации. Барьеры в коммуникациях.

Коммуникативное поведение в организации

Коммуникации: понятие, процесс

Коммуникация – контакт, связь с цель обмена целями, мнениями, информацией в устном или письменном виде посредством символов или действий.



Шум – любое вмешательство в процесс коммуникации искажающий смысл послания.

Источники шума:

  • Средства коммуникационного процесса

  • Организационные составляющие

Примеры наличия шума:

  • Звуковые ошибки в произношении

  • Наличие более сильного параллельного сигнала

  • Языковые ошибки

  • Ошибки в линиях связи

  • Добавление в послание на различных уровнях

Характеристики эффективной обратной связи:

  • Направленность на улучшение качества работы и повышение ценности каждого работника

  • Конкретность и конструктивность

  • Описательный характер

  • Полезность

  • Своевременность поступления

  • Желание и готовность работника к восприятию обратной связи

  • Ясность и четкость выражения, понятность получателю

  • Надежность и достоверность

Виды коммуникации в организации:

По субъекту и средствам коммуникации они подразделяются на межличностные и на коммуникации с помощью технических средств и информационных технологий.

По форме общения:

  • Вербальные

  • Невербальные

По каналам общения:

  • Формальные

  • Неформальные

По организационному признаку:

  • Вертикальные

  • Горизонтальные

  • Диагональные

По направленности общения:

  • Нисходящие

  • Восходящие

Барьеры в коммуникации:

  • Личностные барьеры

  • Физические барьеры

  • Семантические барьеры

  • Языковые барьеры

  • Организационные барьеры

  • Культурные барьеры

  • Временные барьеры

  • Коммуникативные перегрузки

  • Нежелание делится информацией



Вербальное невербальное общение

Вербальные коммуникации осуществляются с помощью устной речи, как системы кодирования

Успешны если:

  • Имеют обратную связь

  • Учитывают личностный смысл, вкладываемый в сообщение

В вербальном общении главное – умение говорить и умение слушать.

^ Умение говорить означает способность доносить до адресата информацию и воздействовать с помощью ее на его поведение

Умение слушать (воспринимать звук определенного значения) необходимо отделять от понятия слышать (физически воспринимать звук)

Полезные советы:

  • Не принимайте молчание за внимание

  • Не притворяйтесь, что слушаете

  • Не перебивайте без надобности

  • Не делайте поспешных выводов

  • Не дайте поймать себя в споре

  • Не задавайте слишком много вопросов

  • Не будьте слишком чувствительны и эмоциональны к словам

  • Не давайте советов пока их не попросят

  • Не притворяйтесь слушанием как убежищем

Невербальное – сообщение, посланное отправителем без использования слов как системы кодирования

Ценность: спонтанно и проявляется несознательно.

Существует 4 дистанции межличностного общения между собеседниками:

  • Интимная (от 0 до 45 см)

  • Персональная (от 45 до 120 см)

  • Социальная (от 120 до 400 см)

  • Публичная (от 400 до 750 см)


Власть и влияние. Типы власти в организациях.
1   2   3   4   5   6   7   8

Похожие:

Конспект лекций Предмет, цели и задачи дисциплины «Организационное поведение» icon1 Лесной комплекс в системе национальной экономики Республики Беларусь
Предмет и объект дисциплины. Цели и задачи экономики отрасли (предприятия) и изучения дисциплины. История возникновения и развития...
Конспект лекций Предмет, цели и задачи дисциплины «Организационное поведение» iconКонспект лекций Новиков С. А. Административное право: Конспект лекций. М.: "Приор-издат"
Новиков С. А. Административное право: Конспект лекций. – М.: "Приор-издат", 2003. 128 с
Конспект лекций Предмет, цели и задачи дисциплины «Организационное поведение» icon1. Введение в предмет. Предмет и задачи курса. Философский взгляд...
Учебно-методические материалы содержат учебно-тематический план и программу курса, тематику лекций, семинарских занятий и рефератов,...
Конспект лекций Предмет, цели и задачи дисциплины «Организационное поведение» iconМбоу малокаменская оош
Положение определяет цели, задачи, основные принципы и единые требования при реализации внутришкольной системы оценки качества образования,...
Конспект лекций Предмет, цели и задачи дисциплины «Организационное поведение» iconКонспект дополнительного
Цели и задачи: дать представление о типах задач, представленных в демоверсиях, научить определять тип по условию задачи, записать...
Конспект лекций Предмет, цели и задачи дисциплины «Организационное поведение» iconКурс 2, факультет 5 (Сп журн и Со), семестр 2 Сроки изучения дисциплины:...
Посещение лекционных учебных занятий (засчитывается при наличии рукописного варианта конспекта лекций)
Конспект лекций Предмет, цели и задачи дисциплины «Организационное поведение» iconРабочая программа по математике 5кл
Цели и задачи освоения дисциплины
Конспект лекций Предмет, цели и задачи дисциплины «Организационное поведение» iconКонспект является основным учебным пособием по дисциплине «Безопасность жизнедеятельности»
К у р б а т о в Б. Е. Безопасность жизнедеятельности. Конспект лекций. М.: изд. Маи. 2006. 92 с с ил
Конспект лекций Предмет, цели и задачи дисциплины «Организационное поведение» iconЛекция 07-11-2008 Организационное обеспечение иб
Задачи и структура государственной системы инженерно-технической защиты информации
Конспект лекций Предмет, цели и задачи дисциплины «Организационное поведение» iconКонспект урока по физической культуре
Цели и задачи: Контролировать знания, умения и навыки по физическому воспитанию. Повысить двигательную активность учащихся
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
dopoln.ru
Главная страница