Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги




НазваниеАдминистративный регламент по предоставлению муниципальной услуги
Дата публикации17.10.2016
Размер9,76 Kb.
ТипРегламент
УТВЕРЖДЕН

Приказом директора МОУ СОШ № 16

От «27» июня 2011 г. № 99-а

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации из федеральной базы данных

о результатах единого государственного экзамена»

^ I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена и определяет сроки, требования и последовательность действий (административных процедур).

2. Настоящим Регламентом устанавливаются требования к размещению информации о муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории Уссурийского городского округа, последовательности и срокам выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением административного регламента, а также досудебный порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц в ходе исполнения настоящего Регламента.

^ II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

3. Наименование муниципальной услуги:

предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена.

4. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 16» г. Уссурийска Уссурийского городского округа (далее ОУ).

Муниципальная услуга предоставляется работниками муниципального общеобразовательного учреждения, ответственными за предоставление информации (далее – специалисты).

Заявителями могут быть юридические и физические лица.

5. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена (далее - информация) заявителю или его представителю либо отказ в предоставлении информации;

при письменном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является ответ на письменное обращение либо уведомление об отказе в предоставлении информации;

при личном обращении за муниципальной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является получение информации в устной форме.

При предоставлении муниципальной услуги посредством публичного информирования юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной услуги, является размещение информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена на стендах ОУ, в сети Интернет на официальных сайтах Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор), Департамента образования и науки Приморского края.

6. Муниципальная услуга предоставляется по письменным (электронным) запросам заявителей в течение 10 календарных дней со дня регистрации обращения, при личном обращении или по телефону – в момент обращения.

7. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

а) Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании»;

б) Федеральный закон Российской Федерации от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

в) Федеральный закон Российской Федерации от 02 мая 2006 года

№ 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

г) Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

д) Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

е) закон Приморского края от 29 декабря 2004 года № 202 –КЗ «Об образовании в Приморском крае».

8. Заявителями на получение муниципальной услуги являются обучающиеся и их родители (законные представители) и другие физические и юридические лица.

От имени заявителей взаимодействие с ОУ по вопросам предоставления муниципальной услуги могут осуществлять их представители, действующие в силу закона или на основании договора, доверенности.

9. Информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги, осуществляет ОУ.

10. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:

непосредственно в ОУ;

с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования.

11. Место расположения ОУ: 692512, Приморский край, Уссурийский городской округ, г. Уссурийск, ул. Амурская, 41.

Почтовый адрес: 692512, Приморский край, Уссурийский городской округ г. Уссурийск, ул. Амурская, 41.

Время работы: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 8.30 до 17.00. Обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00. Выходные дни - суббота и воскресенье.

Телефоны для справок: 8 (4234) 34-58-79.

Адрес электронной почты: uss-school16@yandex.ru

12. Сведения о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты ОУ, предоставляющих муниципальную услугу, содержатся в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.

13. При ответах на телефонные звонки, запросы в электронном виде, устные обращения, специалист, ответственный за предоставление услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Специалист, ответственный за предоставление услуги, осуществляет информирование по телефону обратившихся граждан в течение 10 минут. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, заявителю для разъяснения.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на должностное лицо, владеющее информацией по данному вопросу, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном обращении заявителей или их представителей, а также с использованием почтовой, телефонной, электронной связи.

При предоставлении специалистами консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги в электронном виде, по телефону, при личном обращении заявителя либо его представителя в ОУ, предоставляется информация по следующим вопросам:

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

органы, выдающие документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги:

график работы ОУ;

сроки предоставления муниципальной услуги:

сведения о применяемых законодательных и нормативных правовых актах по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

14. Муниципальная услуга предоставляется ОУ в течение 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена.

Процедура по приему заявления завершается в день его поступления в ОУ.

Специалист осуществляет прием заявителя либо его представителя при предоставлении консультаций в устной форме по вопросам предоставления муниципальной услуги в течение 30 минут.

Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов, на прием к специалисту для получения консультаций не превышает 15 минут.

15. Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальной услуги является:


содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;

в заявлении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;

запрашиваемая информация не относится к информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена;

запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;

в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления, проведении анализа деятельности государственного органа, органа местного самоуправления или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос заявителя информацией.

16. Здание, в котором расположено ОУ, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей либо их представителей в помещение. Помещение ОУ должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об ОУ:

наименование;

место нахождения;

режим работы.

Помещения ОУ должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, должны быть оборудованными средствами пожаротушения, туалетом.

Прием заявителей либо представителей заявителя специалистами осуществляется по адресу ОУ.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: стульями и столами для возможности оформления документов. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Возможность предварительной записи заявителей не предусмотрена настоящим Административным регламентом.

17. Для получения информации заявителем предоставляется лично или направляется почтовым отправлением, электронной почтой заявление о предоставлении информации.

18. В заявлении указываются:

сведения о заявителе, в том числе:

фамилия, имя, отчество физического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

сведения о документах, уполномочивающих представителя физического лица или юридического лица подавать от их имени заявление;

подпись заявителя.

19. При обращении за получением муниципальной услуги от имени заявителя его представителя, последний представляет документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов заявителя.

20. Муниципальная услуга предоставляется ОУ бесплатно.

^ III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения

21. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

22. Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления о предоставлении информации (далее - заявление);

рассмотрение заявления и предоставление информации.

23. Основанием для начала административной процедуры является предоставление в ОУ заявления лично заявителем или его представителем либо поступление в адрес ОУ заявления посредством почтовой или электронной связи.

Ответственный за прием и регистрацию специалист регистрирует заявление, поступившее в ОУ в день его получения.

Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления.

24. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления, в журнале регистрации заявлений.

Специалист, назначаемый руководителем ОУ (далее - специалист ОУ), в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пунктах настоящего Административного регламента.

В случае наличия оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист ОУ в течение семи дней со дня регистрации заявления информирует заявителя либо его представителя о приостановлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменном или электронном виде.

В случае отсутствия оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист ОУ в течение 20 дней осуществляет подготовку информации заявителю и представляет на подпись руководителю ОУ.

В течение одного рабочего дня со дня подписания руководителем ОУ направляет информацию в письменном или электронном виде заявителю либо его представителю.

Результат административной процедуры: направление заявителю информации либо уведомления о приостановлении или об отказе в предоставлении информации.

25. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя.

Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации в ОУ.

Специалист ОУ уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена. Специалист ОУ предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией на бумажном носителе (информационные стенды и т.д.), либо отвечает на поставленные заявителем вопросы об информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена. Максимальное время предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут.

Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена.
^ IV. Порядок и формы контроля за исполнением

Административного регламента
26. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых проверок (осуществляется на основании планов работы) управлением образования и молодежной политики администрации Уссурийского городского округа и внеплановых проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям граждан. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).

Внеплановые проверки осуществляются на основании приказа Управления образования и молодежной политики администрации Уссурийского городского округа.

27. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется руководителем ОУ, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

28. По результатам контроля, при выявлении допущенных нарушений, начальник управления образования и молодежной политики Уссурийского городского округа (руководитель ОУ) принимает меры по устранению выявленных нарушений, наложению дисциплинарных взысканий, а также по подготовке предложений о внесении изменений в Административный регламент.

 

^ V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
Заявители либо их представители имеют право на обжалование действий (бездействия) специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Заявители либо их представители, в случае нарушения их прав и законных интересов в ходе предоставления муниципальной услуги, отказа в предоставлении муниципальной услуги могут обратиться с письменной жалобой непосредственно к руководителю ОУ.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в ОУ жалобы заявителя либо его представителя.

В жалобе в обязательном порядке указывается:

наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

фамилия, имя отчество (при наличии) представителя заявителя, полное наименование юридического лица;

почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ заявителю или его представителю;

суть жалобы;

подпись заявителя и дата подачи жалобы.

Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. В случае необходимости подтверждений своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы.

Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации.

Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение, при этом заявителю направляется письменное уведомление с использованием почтовой или электронной связи о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение пяти рабочих дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы.

Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется письменное уведомление с использованием почтовой или электронной связи о результате рассмотрения жалобы с указанием причин признания ее необоснованной, в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы.

В случае, если в жалобе не указаны фамилия заявителя либо его представителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, либо его представителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе заявителя, либо его представителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы в связи с ранее направляемыми в ОУ жалобами, при этом в жалобе не содержатся новые доводы или обстоятельства, руководитель ОУ вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращении переписки с заявителем, либо его представителем по данному вопросу, о чем заявителю либо его представителю направляется письменное уведомление.

Порядок досудебного (внесудебного) обжалования, предусмотренный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам настоящего Административного регламента, перечисленным в данном регламенте.





Приложение №1

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена»




БЛОК-СХЕМА

последовательности административных процедур

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена»


Подготовка ответа на запрос по

«Предоставлению информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена»

Обращение заявителя либо его представителя с заявлением посредством почтовой или электронной связи

Рассмотрение заявления специалистом управления ОУ

Приём и регистрация заявления
 


Направление ответа на запрос посредством почтовой или электронной связи

Отказ в предоставлении информации

Направление уведомления об отказе в предоставлении информации

Предоставление информации устно или в электронном виде

Личное обращение заявителя о предоставлении информации




Размещение информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний в сети Интернет, на стендах ОУ






Приложение №2

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена»



^



И н ф о р м а ц и я
о местонахождении, электронном адресе, телефонах МОУ СОШ № 16






пп

Наименование ОУ

Адрес ОУ

ФИО директора

Телефон и электронный адрес

1.

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 16»

г. Уссурийска Уссурийского городского округа

692512

Приморский край,

г.Уссурийск,

ул.Амурская, 41.


Минашкина Ольга Николаевна

8(4234) 34-58-79

uss-school16@yandex.ru

Приложение № 3

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации

из федеральной базы данных о результатах

единого государственного экзамена»
















Директору МОУ СОШ



































фамилия, имя, отчество заявителя
















домашний адрес, контактный телефон


































заявление











































Прошу предоставить мне информацию о:

- о результатах ЕГЭ и ГИА - 9;
































^ Данные об обучающемся




Ф.И.О.

________________________________________________________________

ОУ:

_______________________________________________________________

Класс:

_______________














































Дата, подпись

Приложение № 4

к административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации из

федеральной базы данных о результатах

единого государственного экзамена»

Директору МОУ СОШ

_________________________________

(Ф.И.О. гражданина, адрес проживания, телефон)

________________________________

ЖАЛОБА

На________________________________________________________________

(Решение, действие (бездействие) которого обжалуется)

Суть жалобы: __________________________________________________

(краткое изложение обжалуемых решений, действий (бездействий) с указанием

__________________________________________________________________

оснований, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с принятым

решением, действием, бездействием)

__________________________________________________________________

Перечень прилагаемых документов:

___________________ __________________________

(дата) подпись

Похожие:

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги по...
Доступности результатов предоставления указанной выше муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей результатов...
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconЗаконом Российской Федерации «Об образовании»
Административный регламент (далее регламент) по предоставлению муниципальной услуги проживания обучающихся в пришкольных интернатах...
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача...
Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной...
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент Министерства труда и социального развития...
Административный регламент регулирует порядок предоставления государственной услуги по проведению государственной экспертизы условий...
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент администрации Селеевского сельского поселения...

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент по предоставлению муниципальной услуги...
Утвержден постановлением администрации муниципального образования «город Бугуруслан»
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент
Предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об организации массовых межпоселенческих культурно-досуговых мероприятий,...
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент по предоставлению государственной услуги...
Административный регламент с целью своевременного обеспечения медицинских организаций Оренбургской области безопасными, эффективными,...
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconРегламент предоставления муниципальной услуги «Получение разрешения...
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Получение разрешения на установку рекламных конструкций» на территории...
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги iconАдминистративный регламент
Новоусманского муниципального района Воронежской области по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление сведений и документов...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
dopoln.ru
Главная страница