Администрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановление




НазваниеАдминистрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановление
Дата публикации17.10.2016
Размер9.76 Kb.
ТипДокументы
Администрация муниципального района «Газимуро-Заводский район»
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
18 апреля 2012 года № 270

село Газимурский Завод

Об утверждении стандарта качества оказания муниципальной услуги «Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в том числе в виртуальном режиме» муниципальным бюджетным учреждением культуры Газимуро – Заводский краеведческий Музей им. Ф.Н. Резанова

В соответствии с Федеральным законом от 26.05.1996 № 54-ФЗ «О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации», Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 8 мая 2010 года № 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений», администрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановляет:
1. Утвердить прилагаемый стандарт качества оказания муниципальной услуги «Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в том числе в виртуальном режиме» муниципальным бюджетным учреждением культуры Газимуро – Заводский краеведческий Музей им. Ф.Н. Резанова.

2. Ответственность за исполнение настоящего постановления возложить на директора муниципального бюджетного учреждения культуры Газимуро – Заводский краеведческий Музей им. Ф.Н. Резанова.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника отдела культуры, спорта и молодежной политики администрации муниципального района «Газимуро – Заводский район» - Обухову О.П.


Руководитель администрации Р.В.Ларионов

Утвержден постановлением администрации муниципального района «Газимуро – Заводский район»

от 18 апреля 2012 года № 270

Стандарт качества оказания муниципальной услуги «Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в том числе в виртуальном режиме» муниципальным бюджетным учреждением культуры Газимуро – Заводский краеведческий Музей им. Ф.Н. Резанова
^ 1. Наименование и цель муниципальной услуги

Цель муниципальной услуги «Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в том числе в виртуальном режиме» (далее - услуга) - сохранение культурных ценностей, обеспечение беспрепятственного доступа к ним населения в целях приобщения к истории и культуре Газимуро – Заводского района района.

^ 2. Перечень и характеристика потенциальных потребителей услуги

Услуга оказывается гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства независимо от места проживания, пола, состояния здоровья, уровня образования, специальности, отношения к религии, юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм, форм собственности и сферы деятельности.

^ 3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги

Описание основных показателей оценки качества оказания услуги представлены в приложении № 1.

^ 4. Характеристика правовых основ оказания услуги

Оказание услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:

Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 09 октября 1992 года № 3612-1;

Федеральный закон от 26 мая 1996 года № 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»;

Постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1998 года № 179 «Об утверждении положений о Музейном фонде Российской Федерации, о государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации»;

Постановление Правительства Российской Федерации от 12 ноября 1999 года № 1242 «О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет»;

Закон Забайкальского края от 01 апреля 2009 года № 154-ЗЗК «О культуре».

^ 5. Описание действий по оказанию услуги

Оказание услуги осуществляет муниципальным бюджетным учреждением культуры Газимуро – Заводский краеведческий Музей им. Ф.Н. Резанова (далее - учреждение).

Для оказания услуги необходимо организовать работу учреждения: сформировать штат сотрудников и подготовить материально-техническую базу учреждения. Требования к материально-техническому обеспечению оказания услуги и уровню кадрового обеспечения содержатся в разделах 6 - 10 настоящего Стандарта.

^ 6. Оказание услуги включает в себя следующие процедуры:

6.1. хранение музейных предметов и музейных коллекций (обеспечение физической сохранности и безопасности музейных предметов и коллекций; реставрация; ведение и обеспечение сохранности учетной документации; создание копий музейных предметов и музейных коллекций, в том числе на электронных и других носителях);

6.2. изучение музейных предметов и музейных коллекций (комплектование музейных фондов; научное описание музейных предметов и музейных коллекций; ведение каталога, содержащего сведения о каждом музейном предмете и каждой музейной коллекции, включенной в состав Музейного фонда Российской Федерации; организация научных экспедиций);

6.3. представление музейных предметов и музейных коллекций путем публичного показа (использование музейных предметов и коллекций в научных, культурных и образовательных целях; разработка экспозиций; организация выставок; проведение экскурсий, научно-практических конференций и других мероприятий; воспроизведение музейных предметов и коллекций в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в виртуальном режиме).

^ 7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания услуги

7.1. Состояние здания и помещений учреждения, прилегающих территорий должно соответствовать действующим строительным, противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям законодательства об обеспечении доступности услуги.

7.2. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала и потребителей при оказании услуги.

7.3. Прилегающая к зданию и помещениям территория должна быть обеспечена местами для парковки транспортных средств, в том числе местами для парковки транспортных средств инвалидов.

7.4. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью.

7.5. Учреждение должно иметь в своем распоряжении специальное и табельное техническое оснащение (далее - оснащение), в состав которого входят аппаратура, приборы, оборудование, приспособления, инструменты и другие технические устройства и средства, используемые при выполнении действий по предоставлению услуги потребителям.

7.6. Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям стандартов, технических условий и других нормативных документов.

7.7. Оснащение учреждения должно содержаться в технически исправном состоянии и систематически, не реже одного раза в год, проверяться.

Неисправное оснащение должно сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.

7.8. Состав оснащения, применяемого в учреждении, должен соответствовать оказываемой услуге.

7.9. В учреждении ежегодно должен разрабатываться план работы, отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.

7.10. В учреждении должен вестись журнал по технике безопасности работы с оснащением.

^ 8. Требования к законности и безопасности оказания услуги

Требования к законности и безопасности оказания услуги представлены в приложении № 2.

9.Требования к доступности услуги для потребителей

Требования к доступности услуги для потребителей представлены в приложении № 3.

^ 10. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги

10.1. Штатная численность учреждения устанавливается Администрацией муниципального района «Газимуро – Заводский район» исходя из отраслевых нормативных материалов по труду, позволяющих определить необходимую численность работников структурных подразделений учреждений.

10.2. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги представлены в приложении № 4.

^ 11. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей услуги

11.1. Содержание информации должно соответствовать требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

11.2. Информирование граждан осуществляется посредством:

11.2.1. размещения информации об учреждении информационных стендах, размещаемых в учреждении в доступных для потребителей местах;

11.3. информация об услуге в обязательном порядке должна содержать:

11.3.1. перечень потребителей услуги:

11.3.2. характеристику услуги;

11.3.3. наименование государственных стандартов в области культуры, требованиям которых должна соответствовать оказываемая услуга;

11.3.4. описание возможности влияния потребителей услуги на качество оказания услуги;

11.3.5. описание возможности получения оценки качества оказания услуги со стороны потребителей;

11.4. установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями ее потребителей;

11.5. Потребители услуги вправе потребовать дополнительную информацию об оказываемой услуге.

11.6. Информация о деятельности и порядке работы учреждения, о порядке и правилах оказания услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в год.

^ 12. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания услуги

12.1 Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания услуги представлены в приложении № 5.

12.2 Форма для проведения опроса потребителей государственных услуг представлена в приложении № 6.

___________________

Приложение 1

К стандарту качества оказания муниципальной услуги «Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в том числе в виртуальном режиме»
^ Описание основных показателей оценки качества оказания услуги


Наименование показателя

Формула
расчета

Источник информации о значении показателя (исходные данные для ее расчета)

1. Динамика числа посетителей постоянных экспозиций

Количество посетителей предыдущего года – количество посетителей очередного года

Форма №8-НК «Сведения о деятельности музея за ______ год»

2. Динамика числа посетителей виртуальных систем

Количество посетителей предыдущего года – количество посетителей очередного года

Форма №8-НК «Сведения о деятельности музея за ______ год»

3. Доля задействованных под экспозиции и выставки площадей от общего количества экспозиционных и выставочных площадей учреждения

Общая площадь – площадь не задействованная под экспозиции, выставки

Форма №8-НК «Сведения о деятельности музея за ______ год»

4.Количество мероприятий для детей

Общее количество мероприятий – количество мероприятий для взрослых

Форма №8-НК «Сведения о деятельности музея за ______ год»

5.Доля экспонируемых музейных предметов за отчетный период от общего количества предметов музейного фонда.

Общее количество музейных предметов – предметы не экспонируемые за отчетный период

Форма №8-НК «Сведения о деятельности музея за ______ год»

6. Доля потребителей, удовлетворенных качеством услуг учреждения (%)

Ок/Ох 100, где Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг учреждения; О - общее число опрошенных

Определяется по результатам опросов потребителей услуги согласно приложению № 6


Приложение 2

К стандарту качества оказания муниципальной услуги «Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в том числе в виртуальном режиме »»
^ Требования к законности и безопасности оказания услуги

№ п/п

Параметр

Значение, иная характеристика

1

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству Российской Федерации

2

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

3

Пожарная безопасность

Учреждение должно быть оборудовано: установками автоматической пожарной сигнализации; средствами извещения о пожаре; первичными средствами пожаротушения; схемами эвакуации


Приложение 3

К стандарту качества оказания муниципальной услуги «Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в том числе в виртуальном режиме »»
^ Требования к доступности услуги для потребителей

№ п/п

Параметр

Значение, иная характеристика

1

Требования к режиму работы учреждения, оказывающего услугу

Учреждение открыто для населения не менее 5 дней в неделю. Время работы учреждения не должно полностью совпадать с часами работы основной части населения. Последний день месяца может быть санитарным днем

2

Требования к удаленности расположения места оказания услуги от потребителей услуги

Учреждение размещается с учетом его максимальной пространственной доступности, на пересечении пешеходных путей, вблизи транспортных сообщений

3

Требования к взаимодействию с особыми категориями потребителей услуги

Взаимодействие с лицами с ограниченными возможностями, инвалидами, а также с иными особыми категориями потребителей услуги осуществляется в соответствии с действующим законодательством

4

Требования к очередности оказания услуги в случае превышения спроса на услугу над возможностями ее оказания

Очередность оказания услуги осуществляется в соответствии с действующим законодательством

Приложение 4

К стандарту качества оказания муниципальной услуги «Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в том числе в виртуальном режиме »»
^ Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги


№ п/п

Параметр

Значение, иная характеристика

1

Должностной состав

В штатном расписании учреждения предусмотрены должности административно-управленческого персонала, специалистов и обслуживающего персонала

2

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 90 %

3

Уровень квалификации

Специалисты должны иметь высшее либо среднее профессиональное образование. Соотношение специалистов с высшим специальным образованием к общему количеству специалистов должно быть не менее 30%

4

Повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения

5

Навыки работы с персональным компьютером

Все специалисты учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером


Приложение 5

К стандарту качества оказания муниципальной услуги «Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в том числе в виртуальном режиме »»
^ Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания услуги

№ п/п

Параметр

Значение, иная характеристика

1

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям услуги по их требованиям. Отзывы и предложения потребителей услуги рассматриваются не реже 1 раза в месяц с принятием при необходимости соответствующих мер

2

Опросы потребителей

В учреждении производятся опросы потребителей услуги с целью выявления их мнения относительно качества предоставляемой услуги посредством анкетирования


Приложение 6

К стандарту качества оказания муниципальной услуги «Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в том числе в виртуальном режиме »»
^ Форма для проведения опроса потребителей муниципальной услуги
Данное исследование направлено на изучение деятельности учреждений культуры по оказанию услуг населению, а также на выявление потребностей и запросов населения в культурном обслуживании.

Выберите подходящий для вас вариант ответа и отметьте его.

1. Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых учреждением культуры услуг?

а) да;

б) нет.

2. Что не удовлетворяет Вас в работе учреждения культуры?

а) плохо организована реклама;

б) плохо учитываются запросы населения;

в) мероприятия проводятся неинтересно, формально;

г) особых претензий у меня нет;

д) свой вариант ответа________________________________________________________

3. Из каких источников Вы обычно получаете информацию о предлагаемых учреждением культуры услугах?

а) реклама в СМИ;

б) из афиш, листовок;

в) из рассказов приятелей, друзей, сослуживцев;

г) из каких-то иных источников (укажите, каких именно)

4. Что мешает Вам чаще посещать учреждение культуры?

а) учреждение культуры расположено далеко от моего места жительства

б) состояние здоровья;

в) не удовлетворяет качество предоставляемых услуг;

г) свой вариант ответа_________________________________________________________

5. Что могло бы привлечь Вас в учреждение культуры?

а) если бы учреждение было ближе к месту жительства;

б) более благоприятные условия для семейного отдыха;

в) широкая реклама в СМИ;

г) более широкий спектр услуг;

д) свой вариант ответа_________________________________________________________

6. Ваши предложения по совершенствованию работы учреждения культуры

_____________________________________________________________________________
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕМ ИССЛЕДОВАНИИ!

Похожие:

Администрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановление iconАдминистрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановление
В связи с окончанием строительства и вводом в эксплуатацию индивидуальных жилых домов для ветеранов вов, администрация муниципального...
Администрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановление iconОб утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной...
Ении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг муниципального района «Газимуро-Заводский...
Администрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановление iconАдминистрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановление
О порядке предоставления дотаций на поддержку мер по обеспечению сбалансированности бюджетов поселений муниципального района из бюджета...
Администрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановление iconАдминистрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановление
«Газимуро-Заводский район», принимающих непосредственное участие в оказании муниципальных услуг
Администрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановление iconОб утверждении административного регламента предоставления муниципальной...
Ении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг муниципального района «Газимуро-Заводский...
Администрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановление iconОб утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной...
Она «Газимуро-Заводский район» от 09 декабря 2011 года №645 «Об установлении порядка разработки и утверждения административных регламентов...
Администрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановление iconАдминистрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановление
О внесении изменений и дополнений в долгосрочную целевую Программу «Модернизация объектов коммунальной инфраструктуры на 2012-2015...
Администрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановление iconОб утверждении положения о муниципальном государственно-общественном...
Тия учреждений образования, организации общественного контроля за деятельностью Комитета образования администрации муниципального...
Администрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановление iconОб утверждении стандарта качества оказания муниципальной услуги «Выездное...
Ия в Российской Федерации», от 8 мая 2010 года №83-фз «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации...
Администрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановление iconАдминистрация муниципального района «Газимуро-Заводский район» постановление
«Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований...
Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
dopoln.ru
Главная страница